San Luca Centro Medico - I'M comunicazione

Human to Human. Persone che curano Persone.
Empatia e professionalità al centro della comunicazione
del San Luca Medicina & Riabilitazione

Human to Human.
Persone che curano Persone.
Empatia e professionalità al centro della comunicazione
del San Luca Medicina & Riabilitazione

Settore
medico sanitario

Servizi
strategia di comunicazione
corporate identity
sito web
social media marketing
digital advertising
outdoor advertising

Anno
2021 – in corso

Brief
comunicare, digitalizzare e rendere social il Centro Medico

Idea
sviluppare la strategia di comunicazione integrata del Centro medico e creare una corporate identity umana e professionale per comunicazione empatia e vicinanza

San Luca Medicina & Riabilitazione nasce a Battipaglia dall’esperienza del Gruppo Vitolo e si pone come Centro di medicina integrata specializzato in riabilitazione, cardiologia, diagnosi e trattamento dello spettro dell’autismo.
Il Centro sentiva il bisogno di comunicare la sua identità non solo all’esterno, ma anche all’interno: ai professionisti e ai pazienti che regolarmente lo frequentano. Un bisogno sorto in piena pandemia insieme al desiderio di umanità e vicinanza, sicurezza, empatia e affidabilità.
Dallo shooting fotografico ai valori del Centro, dalla strategia digital a quella di advertising online. Nulla è lasciato al caso e ogni dettaglio è un tassello di una chiara strategia di comunicazione integrata che conferisce estrema importanza alla relazione H2H (human to human) tra specialista e paziente.

San Luca Centro Medico - I'M comunicazione
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valori di uguaglianza, diversità e inclusione e l’accoglienza del Centro si trasformano in codici visivi: nelle illustrazioni, nella palette colori e nell’elemento grafico del cerchio; forma primaria che rappresenta l’icona visiva accogliente, inclusiva ed egualitaria per eccellenza.
La palette colori è equilibrata e armonica. I colori più intensi, come il rosso e il blu, comunicano la solidità e la professionalità del San Luca e vengono bilanciati dalla tonalità pastello dell’azzurro e dal bianco che trasferiscono calma, affidabilità e serenità.

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Come si definisce il DNA della comunicazione di un centro medico?

Per un centro di medicina integrata è fondamentale comunicare la sua identità all’esterno così come è importante assumere la prospettiva del paziente oltre quella del professionista.
Una sfida che ci ha coinvolto nell’implementazione della strategia di comunicazione integrata e nell’ideazione della value proposition, la proposta di valore che abbiamo fatto nascere dall’osservazione dei valori del Centro.

San Luca Centro Medico - I'M comunicazione

Le foto sono state realizzate con l’occhio di un bambino, con l’obiettivo di raccontare il Centro con gli stessi occhi dei pazienti e trasmettere la percezione di vivere un’esperienza umana e inclusiva.

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L’identità del Centro è diventata la guida per la creazione di contenuti e strumenti di comunicazione. Da qui abbiamo definito i messaggi chiave veicolati in maniera integrata e sinergica tra offline e online.
Questi contenuti prendono vita in una ampia rete di touchpoint: dalla brochure ai manifesti pubblicitari, dal sito web ai social network.

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Abbiamo progettato il sito web con l’obiettivo di toccare la profondità degli argomenti senza mai intaccare l’usabilità dell’interfaccia, la fluidità dei contenuti e la relazione H2H. Ci siamo riusciti realizzando un sito web che comunica attivamente con due target molto diversi: il paziente e il professionista medico.
Il tono di voce è caldo e i testi esprimono professionalità e competenza, senza però scivolare nell’istituzionalità formale e nel burocratese. Il Centro San Luca parla alle persone con un approccio molto empatico, spesso con messaggi di empowerment, che incoraggiano e che accendono la speranza.

San Luca Centro Medico - I'M comunicazione

La digital identity aggiunge un altro tassello alla corporate image e si inserisce nell’universo visivo del Centro in maniera del tutto integrata.

La strategia editoriale, equilibrata nei contenuti professionali e in quelli più coinvolgenti, è riuscita a instaurare un dialogo diretto sia con i pazienti sia con i professionisti del settore che commentano e condividono i post con sentimento positivo.

Facebook e Instagram advertising intensificano e incrementano la diffusione dei key message del Centro e raggiungono gli obiettivi di comunicazione integrata.

Dall’online all’offline, le campagne pubblicitarie hanno raggiunto il target profilato sul territorio di riferimento e hanno potenziato la brand awareness del Centro grazie all’integrazione di digital e outdoor advertising.

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