Human to Human. Persone che curano Persone.
Empatia e professionalità al centro della comunicazione
del San Luca Medicina & Riabilitazione

Human to Human.
Persone che curano Persone.
Empatia e professionalità al centro della comunicazione
del San Luca Medicina & Riabilitazione

Settore
medico sanitario

Servizi
strategia di comunicazione
corporate identity
sito web
social media marketing
digital advertising
outdoor advertising

Anno
2021 – in corso

Brief
comunicare, digitalizzare e rendere social il Centro Medico

Idea
sviluppare la strategia di comunicazione integrata del Centro medico e creare una corporate identity umana e professionale per comunicazione empatia e vicinanza

Il San Luca Medicina & Riabilitazione nasce a Battipaglia dall’esperienza del Gruppo Vitolo e si pone come Centro di medicina integrata specializzato in riabilitazione, cardiologia, diagnosi e trattamento dello spettro dell’autismo.
Il Centro sentiva il bisogno di comunicare la sua identità non solo all’esterno, ma anche all’interno: ai professionisti e ai pazienti che regolarmente lo frequentano. Un bisogno nato in piena pandemia insieme al desiderio di umanità e vicinanza, sicurezza ed empatia.
Dallo shooting fotografico alla corporate identity, dai social al sito web. Nulla è lasciato al caso e ogni dettaglio è un tassello di una chiara strategia di comunicazione integrata che conferisce importanza alla relazione H2H (human to human) tra specialista e paziente.

valori di uguaglianza, diversità e inclusione e l’accoglienza del Centro si trasformano in codici visivi: nelle illustrazioni, nella palette colori e nell’elemento grafico del cerchio che custodisce perfettamente questi valori.
La palette colori è equilibrata e armonica. I colori più intensi, come il rosso e il blu, comunicano la solidità e la professionalità del San Luca e vengono bilanciati dalla tonalità pastello dell’azzurro e dal bianco che trasferiscono calma, affidabilità e serenità.

Come si definisce il DNA della comunicazione di un centro medico?

Per un Centro di medicina integrata è fondamentale trasmettere la propria identità e, soprattutto, la propria vicinanza alle persone. E quale miglior modo se non mettersi nei panni dei propri pazienti?
Abbiamo abbracciato questa sfida per elaborare una strategia di comunicazione integrata che facesse emergere la value proposition del Centro e, cioè, la sua proposta di valore. Dalle foto ai contenuti social tutto è stato realizzato con l’obiettivo trasmettere umanità, vicinanza ed empatia affinchè ogni persona possa sentirsi compresa e al sicuro.

Dalla brochure ai manifesti pubblicitari, dal sito web ai social network. Ogni messaggio chiave è veicolato in maniera integrata e sinergica tra offline e online e rispetta perfettamente la brand identity progettata per il Centro.

La sfida alla base della creazione del sito web è stata di voler custodire la profondità degli argomenti trattati senza intaccare l’usabilità dell’interfaccia, la fluidità dei contenuti e la relazione H2H. Ci siamo riusciti progettando un sito web capace di comunicare attivamente con due target molto diversi: il paziente e il professionista medico.
Il tono di voce è caldo e i testi esprimono professionalità e competenza, senza però scivolare nell’istituzionalità formale e nel burocratese. Il Centro San Luca parla alle persone con un approccio molto empatico, spesso con messaggi di empowerment che incoraggiano e che accendono la speranza.

La digital identity aggiunge un altro tassello alla corporate image e si inserisce nell’universo visivo del Centro in maniera del tutto integrata.

La strategia editoriale, equilibrata nei contenuti professionali e in quelli più coinvolgenti, è riuscita a instaurare un dialogo diretto sia con i pazienti sia con i professionisti del settore che commentano e condividono i post con sentimento positivo.

La perfetta integrazione tra campagne di digital advertising e outdoor advertising ha permesso di intensificare e incrementare la diffusione dei messaggi del Centro. Dall’online all’offline, le campagne pubblicitarie hanno raggiunto il target profilato sul territorio di riferimento e hanno potenziato la brand awareness del Centro.

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